Troca e devoluções

Trocas e devoluções, veja aqui como funciona nossa política:

Troca por arrependimento:

​Você terá até 07 dias corridos a partir do recebimento da sua peça para avisar que quer realizar a troca em caso de arrependimento, será gerado um código de devolução para que a peça seja enviada a nós pelos correios, sem nenhum custo, após o recebimento da peça, você poderá escolher se prefere o estorno do valor, sem o frete incluso, ou um voucher para comprar uma nova peça no site.

Tanto o estorno quanto o voucher serão gerados em até 07 dias úteis após o recebimento da peça.

Para esse modo de troca será cobrado um novo frete.

Troca por defeito:

Você terá até 30 dias corridos a partir do recebimento da sua peça para informar que ela apresentou algum defeito de produção, será gerado um código de devolução para que a peça seja enviada a nós pelos correios, sem nenhum custo, após o recebimento da peça, teremos até 15 dias corridos para avalição do defeito.

Após o período de avaliação, você poderá escolher se prefere o estorno do valor, sem o frete incluso, ou trocar por outra peça de igual valor. Caso escolha uma peça de valor superior, será cobrada somente a diferença de valor das peças.

Para esse modo de troca não será cobrado um novo frete.

Cancelamento de compra

Caso não tenha gostado de sua peça e não deseja a troca por nenhuma outra peça do site, fazemos a devolução do seu dinheiro sem burocracias, basta realizar a solicitação em até de 07 dias corridos da data do recebimento do pedido. Os produtos devem estar em perfeito estado. Será gerado um código de devolução para que a peça seja enviada a nós pelos correios, sem nenhum custo, após o recebimento da peça, teremos até 15 dias corridos para avalição do estado da peça.

Para todos os casos de trocas e devoluções, envie um e-mail para trocas@asalu.com com.br, com o número do pedido e o porquê você não gostou do produto e quer a devolução ou a troca.

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